Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid - CREA

Bij CREA streven we ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces aan.

1. Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
• Toestand van de artikelen: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Niet-retourneerbare artikelen: Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten of hygiëne-artikelen (indien van toepassing), kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourproces

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@creaclothing.com met je bestelnummer en reden voor retour.
2. Retourinstructies: Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
3. Verzendkosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

3. Terugbetalingen

• Bevestiging: Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Verwerkingstijd: Na bevestiging van de retour duurt het doorgaans 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling wordt verwerkt en het bedrag op je oorspronkelijke betaalmethode wordt teruggestort.
• Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

4. Ruilen

Momenteel bieden we geen directe ruilingen aan. Als je een ander artikel wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het oorspronkelijke product retourneren voor een terugbetaling.

5. Klantenservice

Bij vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@creaclothing.com.